Nizip Ticaret Odası (NTO), İpekyolu Kalkınma Ajansı?nın(İKA) sağladığı teknik destek ile ISO 9001:2015 KYS ve TOBB AkreditasyonSistemine, ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim SistemiStandartlarının entegrasyonu sağlayarak üye ilişkilerini güçlendirecek.İKA?nın 2018 yılı teknik destek programı kapsamındasağlayacağı destekle gerçekleştirilecek olan proje sözleşmesi, Nizip TicaretOdası Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Özyurt ve İpekyolu Kalkınma Ajansı GenelSekreteri Dr. Burhan Akyılmaz tarafından imzalandı.Düzenlenen imza töreninde bir açıklama yapan Nizip TicaretOdası Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Özyurt şunları dile getirdi: İKA?nındestekleriyle Oda bünyesinde etkin bir yönetim ve kalite anlayışınıngeliştirilmesi, kurum içinde iletişimin iyileşmesi, tüm faaliyetlerde planlamaaşamasından başlayarak geniş bir izleme ve kontrolün gerçekleştirilmesiamacıyla sürekli gelişmeyi hedefleyen Odamızda kurulu olan ISO 9001:2015 KYS veTOBB Akreditasyon Sistemimize, ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti ve ŞikâyetYönetim Sistemi Standartlarının entegrasyonu sağlanacaktır. Bu kapsamda ISO10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sisteminin kurulması için danışmanlık hizmetialımı yapılacaktır. Söz konusu danışmanlık hizmeti Türkiye Odalar ve BorsalarBirliği Oda/Borsa Akreditasyon standartları ile uyumlu olarak verilecektir.Projemiz kapsamında ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi TemelEğitimi, TOBB Oda/ Borsa Akreditasyon Sistemi Eğitimi, Proses SWOT AnalizleriUygulama Eğitimi alınarak ISO 9001 KYS, ISO 10002 MMYS ile TOBB AkreditasyonSistemi Dokümantasyonu ve entegre sistemin kurulması ve işletilmesi içindanışmanlık hizmeti de gerçekleştirilecektir. Uygulanacak olan projenin odamızave üyelerimize hayırlı olmasını dilerim.? şeklinde konuştu.İKA Genel Sekreteri Burhan Akyılmaz ise, NTO'da 10002Müşteri Memnuniyeti-Şikâyet Yönetimi Sistemi İle Üye Memnuniyetini ve HizmetKalitemizi Arttırıyoruz? teknik destek projesi sözleşmesini Oda BaşkanımızMehmet Özyurt ile imzaladık. Projenin Nizip Ticaret Odası?na ve üyelerinehayırlı uğurlu olmasını dilerim.? ifadelerini kullandı.